Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
We hopen dat je blij bent met je aankoop, maar als er iets niet helemaal klopt, kun je het natuurlijk retourneren.
Je kunt elke online bestelling binnen de 14 dagen retourneren, mits het artikel in originele staat verkeert: ongedragen, ongewassen zijn met alle originele labels en verpakkingen.
Zo retourneer je een artikel:
Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar Sofie-Jo@outlook.com met je ordernummer en het/de artikelen die je wilt retourneren.
We sturen je de retourinstructies en het retouradres.
Verstuur het artikel zorgvuldig verpakt naar ons terug. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Zodra wij het artikel terug ontvangen hebben en gecontroleerd, ontvang je je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen via dezelfde betaalmethode die je gebruikt hebt.
Let op!
Artikelen moeten in perfecte staat worden geretourneerd. Wij kunnen geen gedragen, beschadigde of incomplete artikelen accepteren.
Sale-artikelen kunnen geretourneerd worden, tenzij anders vermeld.
Ruilen is mogelijk; neem hiervoor contact met ons op via sofiejo@outlook.com
TERUGBETALING & RUILINGEN
SOFIE/JO accepteert geretourneerde artikelen alleen na vooraf contact per e-mail.
Artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd (ongedragen en in nieuwe staat) op eigen kosten.
Wij bieden de keuze: ruilen voor een nieuw artikel (gratis verzending) of terugbetaling van het aankoopbedrag.
Zowel het artikel als de verpakking moeten ongedragen en compleet zijn.
Retouren binnen 14 dagen worden verstuurd met het originele label.
Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de originele betaalmethode, exclusief verzendkosten.
VERZENDKOSTEN
België €10
Europa €15